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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/07/2026 às 13:16

ID: 252913369

Sou cliente do sistema Secullum Ponto Web e estou tentando resolver um problema há vários dias.

Preciso reimprimir as folhas de ponto de um ex-funcionário para entregar toda a documentação referente ao desligamento.

No Cartão Ponto, os dias sem marcação permanecem em branco. Porém, ao acessar a tela de Cálculos, o sistema converte automaticamente esses dias em "FOLGA", e a reimpressão da folha de ponto sai exatamente dessa forma.

Entrei em contato diversas vezes com o suporte, mas o atendimento é extremamente demorado e não obtive uma orientação objetiva sobre como configurar o sistema para que esses dias permaneçam em branco, caso isso seja possível.

Não quero alterar registros antigos nem modificar informações do funcionário. Quero apenas que a folha de ponto represente fielmente o que está registrado no Cartão Ponto.

Gostaria que a Secullum esclarecesse:

1. Existe alguma configuração para que os dias neutros permaneçam em branco na reimpressão da folha de ponto?

2. Caso não exista essa opção, por que o sistema converte automaticamente dias sem marcação em "FOLGA"?

3. Como emitir uma folha de ponto que represente exatamente os registros originais do Cartão Ponto?

Estou há vários dias tentando resolver essa situação, tenho prazo para entregar a documentação do ex-funcionário e a demora no suporte está me causando muito transtorno.

Caso o atendimento seja realizado por uma revenda autorizada, solicito que a própria Secullum acompanhe meu caso até a solução, pois preciso apenas de uma orientação técnica para resolver esse problema.