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Itapecerica da Serra - SP

14/07/2026 às 10:35

ID: 253861477

Desde o dia 19/06 venho enfrentando diversos problemas com o serviço prestado por vocês.

As dificuldades começaram já na contratação, quando fui informado de que o equipamento adquirido seria totalmente compatível com o sistema que utilizamos. No entanto, isso não aconteceu.

Desde então, enfrentei inúmeros transtornos até a substituição do aparelho. Todo esse processo interferiu diretamente no fechamento da folha de pagamento, gerando retrabalho e muita preocupação. Além disso, durante as diversas transferências entre atendentes, cada profissional realizava alterações diferentes no sistema, o que acabou agravando ainda mais a situação.

Como se não bastasse, desde o dia 19/06 surgiu um novo problema: diariamente preciso entrar em contato com o suporte para que seja feita uma atualização manual do sistema, pois ele deixa de se comunicar com o relógio de ponto e as marcações dos colaboradores não são importadas. Isso tem comprometido nossa rotina e consumido tempo da equipe todos os dias.

Infelizmente, minha experiência com o serviço tem sido extremamente negativa. Até o momento, a aquisição deste equipamento e do serviço prestado por vocês tem me causado apenas transtornos e prejuízos operacionais.

Solicito uma solução definitiva e urgente para esse problema. Não é aceitável que eu precise acionar o suporte diariamente para que um sistema contratado funcione corretamente. Caso a situação não seja resolvida de forma definitiva, terei que avaliar outras medidas cabíveis, pois não é possível continuar trabalhando nessas condições.

Aguardo um posicionamento e uma solução o quanto antes.