Relógio de Ponto Tecnoponto: Sistema Instável e Suporte Lento Geram Frustração e Prejuízo Operacional
Respondida
Uberlândia - MG
01/06/2026 às 19:02
ID: 250275861
Adquiri o relógio de ponto da Tecnoponto há aproximadamente 3 meses e, desde então, não consigo utilizar o sistema de forma adequada.
O software trava constantemente, apresenta erros frequentes e dificulta muito processos simples do dia a dia. O fechamento da folha, que deveria ser algo rápido, passou a levar horas devido aos problemas do sistema.
O suporte tenta ajudar, porém o problema persiste e nunca é realmente solucionado. Além disso, justamente nos dias mais críticos, como fechamento de folha, o suporte demora muito para responder, chegando a levar um dia inteiro, o que impacta diretamente nossa operação e gera grande desgaste.
Infelizmente, até o momento, a experiência tem sido extremamente frustrante. Investimos no sistema buscando agilidade e segurança, mas estamos tendo justamente o contrário: perda de tempo, retrabalho e instabilidade constante.
Espero que a empresa tome providências efetivas para resolver definitivamente os problemas do software e oferecer um suporte mais ágil e eficiente aos clientes.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:39
Olá, Rosana!
Pedimos desculpas por este transtorno.
Validamos que nossa equipe de suporte te auxiliou em toda as dúvidas em relação ao sistema para fechamento de folha da sua empresa, portanto, o atendimento foi finalizado. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais para melhor auxilia-la.
Agradecemos sua compreensão, e permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Leonardo