Suporte técnico ineficiente e dificuldade de instalação do relógio de ponto Tecnoponto
Resolvido
Goiânia - GO
26/11/2025 às 18:02
ID: 232956763
TECNOPONTO:Grave bem esse nome para nunca comprar nenhum produto desse [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa . Comprei um relógio de ponto o suporte para implantação por parte da empresa é vergonhoso devido a total falta de respeito e consideração com o cliente . Eles enviam um Link com as instruções que ninguém consegue instalar após várias tentativas com o suporte não respondem e uma vez disseram que não atendem por telefone para esclarecimento. ATÉ hoje após 5 meses pagando não tenho o serviço. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:25
Olá, Valter!
Pedimos sinceras desculpas por este transtorno!
Entramos em contato com o senhor para entender a situação e buscarmos a melhor solução possível neste caso. Agendamos um atendimento exclusivo com o Sr. Paulo para auxiliar na utilização do equipamento e sistema contratado, e seguimos em atendimento em aberto para melhor auxilia-los nas dúvidas que venham a surgir. As cobranças de Agosto e Setembro foram devidamente baixadas como cortesia, por tanto pode desconsidera-las por gentiliza.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de nossos canais oficias nos seguintes números : 41 ******* -******* e ******* ******* *******.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos a disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente,
Leonardo
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 14:34
Apos reclamação nesse canal a empresa procurou resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4