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Contagem - MG

21/07/2026 às 16:05

ID: 254479709

Formatei a máquina e precisei acionar o suporte para reestabelecer a conexão entre o PC e o relógio de ponto via cabo e, primeiramente chamei o suporte num dia e só foram me responder no outro dia, o atendente se mostrou inexperiente em um atendimento demorado, sumia do nada e no final disse que não tinham o hábito de trabalhar com a marca do meu relógio (bem conhecido no mercado - Control ID) e disse "o que você poderia fazer é entrar em contato com a própia control ID para conseguir resolver seu problema". Mas as várias vezes eu precisei do suporte para configurar o sistema e fazer conexão com o relógio, não tiveram problema algum, não tem 2 meses que troquei a internet e precisou configurar o novo modem e foi super tranquilo, não tive qualquer problema com o relógio, apenas perdi a conexão pq precisei formatar a máquina e provavelmente perdeu o IP do relógio e quem é responsável pela conxão é a Tecnoponto, afinal eu pago suporte é para Tecnoponto, não é para a Control ID. Eu pedi várias vezes pra conversar com outra pessoa, um supervisor mas o atendente não me dava essa opção. Enquanto isso vou ficar com meu ponto parado, sem poder cadastrar funcionários ou receber as marcações do ponto.