Não entregaram meu produto

No dia 21/03/******* efetuei a compra de uma Cisterna e filtro Smart Bege. Após diversas pesquisas e um ótimo atendimento inicial, optei em comprar da Tecnotri. Fiz o pagamento a vista no Cartão de crédito, sendo o pagamento confirmado instantaneamente.

Como eu estava com prestador de serviço em casa, que poderia me ajudar na instalação, em especial no corte e adaptação da minha calha, que é de alumínio, entrei em contato quase que diariamente com a empresa, questionando se iriam cumprir o prazo de entrega, que se esgotou na data de ontem, dia 30/03/*******.

A linha do tempo do Status do Pedido no site não teve qualquer movimentação entre o dia 22/03 e 29/03, motivo pelo qual, em 28/03, questionei se a empresa cumpriria o prazo, quando me informaram que a Cisterna só chegaria no Centro de Distribuição em Campinas/SP no dia 31/03, já fora do prazo de entrega de 7 dias.

Diante deste fato, aceitei a troca por uma Cisterna que já estaria disponível no centro de Distribuição a pronta entrega, de cor diferente da que eu escolhi, mas que acabei cedendo para ter o prazo de entrega cumprido.

Neste momento fui informado que a entrega ocorreria até quinta-feira, dia 30/03 e prazo final da entrega.

Ocorre que os dias se passaram e a entrega não aconteceu na data máxima prevista, que seria na data de ontem, dia 30/03/*******. Até o momento não tive um posicionamento preciso da data e horário da entrega do meu produto.

Uma empresa que faz promoções e divulgações do "mês do consumidor" não cumpre os compromissos assumidos com os clientes.