FALTA DE SUPORTE E ERRO NO SISTEMA

Olá! Sentimos muito pelos transtornos e pela demora na resolução. Você tem razão em esperar um atendimento mais ágil e um suporte mais eficiente. Entramos em contato hoje de manhã pelo nosso canal de atendimento oficial para esclarecer os pontos e te atualizar das situações destacadas.

Identificamos que houve um atraso na migração do seu chatbot para a nova versão e também uma indisponibilidade no sábado. Além disso, revisamos o problema que permitia que clientes bloqueados realizassem agendamentos.

Neste momento, a migração já foi concluída, o robô está operando na nova versão e a falha relacionada aos clientes bloqueados foi corrigida e testada.

Sabemos que a correção técnica não apaga o desgaste causado durante esse período. Essa não é a experiência que queremos entregar aos nossos clientes e sentimos muito pelo ocorrido.

Seguimos com nosso compromisso de te auxiliar e garantir que tudo esteja operando corretamente.