O que aconteceu
Me mudei recentemente para um novo endereço ( mudança dia 08/04/******* ), porém antes de entrar na residência, contratei os serviços da TECPRAG para poder fazer a imunização de vetores e pragas urbanas, o serviço foi executado antes da mudança ( 05/04/******* ).
Porém após a execução do serviço, estamos acompanhando uma infestação de aranhas na minha residência.
No dia 19/04/******* iniciei as pontuações do que estava ocorrendo ( já havia matado 3 aranhas ) uma inclusive dentro do Box do meu banheiro.
O atendimento via whatsapp deles é péssimo, demoram para responder, isso quando te respondem.
Depois de aproximadamente 5 dias, resolveram me ligar, um técnico entrou em contato, usando termos técnicos, termos esses que dificilmente um consumidor entende, falou, falou, explicou um monte de coisas, disse que o trabalho foi executado corretamente, que poderia mesmo ocorrer das aranhas aparecerem, ok, não entendi nada dos termos técnicos utilizados, e dei um voto de confiança.
Porém, ontem dia 13/05/*******, mais 2 aranhas apareceram, onde tive que matar ( anexo ), uma inclusive na pia do meu lavabo, isso é normal ???
Podem usar diversos termos técnicos, mas eu como consumidor não estou satisfeito com o serviço executado, não é normal aparecerem tantas aranhas se o serviço foi bem executado.
Contatei novamente o whatsapp da empresa, e simplesmente IGNORARAM, se quer responderam, isso é normal no atendimento deles.
A pergunta que fica é? Vou conviver com receio, com medo de uma delas nos picarem, ou pegar o meu PET? Algo pior precisa acontecer???
NÃO É NORMAL, podem usar inúmeros termos técnicos, mas se o serviço ou o veneno utilizado foi bem executado, não deveria estar ocorrendo a aparição de diversas aranhas.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
TECPRAG TECNOLOGIA E CONTROLE DE PRAGAS respondeu
14/05/2024 às 17:05
Olá Leonardo, tudo bem? Espero que sim!
Agradecemos por compartilhar seus pontos conosco para que possamos ajudá-lo.
Gostaríamos de informar que a solução está em andamento.
Nosso técnico entrou em contato novamente, mas de qualquer forma, nossa equipe está sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas.
Temos como objetivo sempre oferecer aos nossos clientes a melhor experiência.
Para um contato rápido, envie uma mensagem (via Whatsapp) para o número:*******
Consumidor respondeu
14/05/2024 às 17:08
Não, o técnico realmente entrou em contato e ficou de agendar uma nova visita, por isso não foi resolvido, estou no aguardo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Eu poderia dar uma nota maior, mas devido ao atendimento realizado via whatsapp não fiz, mas tecnicamente e presencialmente o atendimento foi excelente, o Celso muito preocupado em resolver, em fazer um serviço bacana, e foi feito, fizeram uma varredura e novamente aplicado o produto.