Maquina com baixa tensão, porém sem suporte suficiente
Respondida
Suzano - SP
28/06/2022 às 17:24
ID: 145881399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 3 dias minhas máquinas não funcionam por tensão baixa, o Eletricista entrou em contato com a Tecsoft passaram informações de como resetar e voltou a funcionar mas no dia seguinte mesmo problema. Os técnicos dizem para resolver com a companhia de energia e os mesmo dizem para resolver com a Tecsoft. Ninguém soluciona o problema . Optei pela marca devido boas indicações mas quando precisamos de um suporte urgente ninguém tem paciência de resolver o problema. Não posso perder mais dias de vendas, preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 18:51
Olá Lilian,
Esperamos que esteja se sentindo bem! De fato, problemas na rede elétrica frequentemente resultam em mau funcionamento dos equipamentos, e lamentavelmente, não há muito que possamos fazer em relação ao próprio equipamento. Nessa situação, a melhor alternativa é entrar em contato com a sua companhia elétrica para solucionar as questões de energia.
Caso o seu problema não tenha sido resolvido, estamos à disposição para ajudá-la. Por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
SAC Tecsoft