Fones não funcionam
Em réplica
São Paulo - SP
28/04/2024 às 18:19
ID: 187689361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um fone bluetooth Xpeaker dobrável, assim que abri a embalagem tentei ligar e não ligou, coloquei para carregar e também não ligou.
Ao encaixar o carregador observei o sinal de luz vermelha, e depois de poucas horas ainda assim o fone não carregou. Constatando que o produto veio com problema.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 16:53
Prezado Sr. Marcos,
Conforme contato realizado via WhatsApp para que possamos acionar a garantia solicitamos nos retornar com os dados abaixo que também foi enviado através do e-mail cadastrado no site Reclame Aqui.
Nome completo;
CPF e Data de Nascimento;
Endereço completo com CEP para devolução do produto; (Enviar de preferência um comprovante de endereço recente);
Dois telefones para contato e DDD;
Cópia da Nota Fiscal de compra;
Serial/CQ (localizado na caixa, produto ou manual/certificado de garantia, começa com 4 ou 5 e são 9 dígitos);
Detalhar a anormalidade apresentada;
Fotos frente, verso e laterais do produto.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe TecToy
*******
Telefone/WhatsApp*******
Réplica da empresa
22/07/2024 às 09:11
Prezado Sr. Marcos,
Informamos que até o momento, não tivemos seu retorno com os dados solicitados.
Atenciosamente,
Equipe TecToy
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Telefone/WhatsApp*******