Head fone bluetooth
Em réplica
Carapicuíba - SP
25/02/2024 às 07:21
ID: 183271155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, no dia 14 de fevereiro comprei um Head fone bluetooth da TEC TOY. Até aí tudo bem! O problema é que hj, dia 25 de fevereiro a exatamente 11 dias o microfone não está funcionando mais.. O acabamento que é imitação de couro, simplesmente já está acabado e parece que tenho o fone a mais de anos.
E o maior problema é que além de caro, a política de troca é apenas 7 dias. Eu simplesmente perdi o fone, pois o maior motivo que comprei era pra trabalho e é de extrema importância o microfone
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 15:06
Prezada Sra. Kezia,
Tentamos contato com a Sra. via telefone e whatsapp porém sem sucesso.
Informamos que efetuamos o análise/reparo diretamente em nossa sede (Cotia/SP), solicitamos por gentileza, nos retornar com os dados abaixo para que possamos analisar o ocorrido:
Nome completo;
CPF e Data de Nascimento;
Endereço completo com CEP para devolução do produto; (Enviar de preferência um comprovante de endereço recente)
Dois telefones para contato e DDD;
Cópia da Nota Fiscal de compra;
Serial/CQ (localizado na caixa, produto ou manual/certificado de garantia, começa com 4 ou 5 e são 9 dígitos)
Detalhar a anormalidade apresentada;
Fotos frente, verso e laterais do produto;
Obs: Esses dados também foram solicitados através do e-mail cadastrado.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe TecToy
*******
Telefone/WhatsApp*******
Réplica da empresa
13/03/2024 às 08:24
Prezada Sra. Kezia,
Aguardamos seu retorno com os dados solicitados para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe TecToy
*******
Telefone/WhatsApp*******