Legends Core Plus com bateria de curta duração e comandos aleatórios
Resolvido
Fortaleza - CE
16/03/2026 às 16:18
ID: 243422887
Olá, comprei um legends core plus em 05/03/2026, como mostra a NF enviada em anexo. Segui as instruções do manual para carregar meu Legends Pad, mas a bateria não dura nem uma hora direito, enquanto o manual afirma que a duração é de 12 horas. Outra dificuldade que estou enfrentando com o controle é que ele está emitindo comandos aleatórios. Exemplo: eu pressiono um botão e ele executa outras ações que eu não solicitei.
Aguardo retorno da garantia/ suporte técnico.
Obrigado.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:47
Olá Rafael,
Conforme contato realizado sob o protocolo *****, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o funcionamento do seu produto e orientamos quanto aos procedimentos para envio para avaliação técnica, a fim de verificar as questões mencionadas (duração da bateria e comandos do controle).
No entanto, no momento, você optou por realizar novos testes antes de seguir com o encaminhamento para análise.
Reforçamos que permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que desejar, seja para suporte adicional ou para abertura do processo de garantia.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe TecToy
[email protected]
Telefone/WhatsApp 11 3018-8080
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 17:13
O suporte pós venda da Tectoy me surpreendeu. Foram rápidos e solícitos em tentar resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9