Tablet com defeito na imagem

Question

Comprei um tablet da linha pense bem, comprei todos os acessórios teclado e caneta, após 1 mês de uso ele apresentou defeito na imagem, com touch funcionando, porém a imagem da tela fica tremendo e sumindo, entrei em contato com a assistência que fica em outro estado, porém não possuía a nota pois ganhei de presente e a pessoa jogou a nota sem saber que era necessário e perdeu o acesso a conta que realizou a compra, então não poderiam realizar o reparo pela garantia, tentei contato novamente e me enviaram um tutorial informando que poderia ser solucionado dessa forma que era defeito do gráfico, entretanto não resolveu, informaram que deveria pagar para enviar para que eles pudessem realizar a avaliação para possivelmente fazer o reparo com um valor de praticamente de comprar um novo, entretanto só tem um mês de uso, depois disso ficou guardado pois toda vez que entrava em contato era um tutorial diferente.
Moro em um estado diferente do único local de assistência, já possuir o telefone e foi ótimo infelizmente o tablet tem sido motivo de insatisfação com a marca.

Accepted Answer

Prezada Sra. Giovanna,

Agradecemos seu e-mail e conforme contato realizado informamos que o reparo de nossos produtos é realizado em nossa Sede em Cotia/SP.

A garantia do produto é a nota fiscal de compra, sem ela é possível efetuar o reparo, porém é gerado orçamento (orientamos solicitar a segunda via na loja onde o produto foi adquirido para obter o reparo sem custos).

Enviamos através do e-mail a autorização de postagem, assim que postar, nos retornar com o rastreamento para que possamos acompanhar o recebimento.

Atenciosamente,

Equipe TecToy
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Tablet com defeito na imagem

Resposta da empresa