Respondida

Produto de péssima qualidade e atraso na entrega de porta maternidade.

Teddy To Love

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Simplesmente não comprem. Comprei um porta maternidade em dia 9 de janeiro já com o briefing exato do que eu queria. Elas me deram um prazo de 60 dias (a entrega seria dia 14/03). Imaginei que esse prazo seria pra que elas começassem a buscar referências, trazer ideias de fontes, tecidos, etc. não falaram absolutamente nada até o dia 14/03. Fui cobrar no dia e, pra minha surpresa, começaram a fazer naquele dia. Me perguntaram sobre qual tecido escolher, qual fonte queria (tudo eu tinha que escolher pra ontem), que não tinha a cor que eu tinha pedido lá em janeiro enfim, começaram a olhar pro que eu queria aquele dia. Fiquei sem muito pra onde correr e tive que escolher tudo dentro das opções que ela me deram. Me entregaram, enfim, dia 20/03. Só que o produto estava DEPLORÁVEL. Todo quebrado o acrílico, solto, colas aparentes tudo muito sem qualidade. E estamos falando de um produto de mais de R$ 1.000,00 enfim, simplesmente não dava pra ficar com o produto todo quebrado. Elas retiraram o produto comigo dia 27/03 e até agora simplesmente não me devolveram. Minha filha nasce neste final de semana e elas simplesmente querem me entregar DEPOIS que ela nascer. Algo que comprei pra colocar na porta da maternidade, querem me entregar depois que eu sair da maternidade. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. Nunca mais compro nada e não indico.

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Interações da reclamação

  1. Teddy To Love respondeu

    20/04/2026 às 13:28

    Olá! Lamentamos sinceramente por toda a experiência e pelo desgaste gerado nesse processo, especialmente em um momento tão importante como a chegada da sua filha.

    Gostaríamos de esclarecer que o quadro saiu da loja em perfeito estado, passando por conferência antes do envio. Ainda assim, ao sermos informados sobre o ocorrido, agimos imediatamente, enviando um motoboy para a retirada da peça e refazendo o produto com prioridade.

    O quadro foi refeito no mesmo dia e reenviado à cliente novamente em perfeito estado, buscando resolver a situação da forma mais ágil possível.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

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