O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Teddy To Love respondeu
20/04/2026 às 13:28
Olá! Lamentamos sinceramente por toda a experiência e pelo desgaste gerado nesse processo, especialmente em um momento tão importante como a chegada da sua filha.
Gostaríamos de esclarecer que o quadro saiu da loja em perfeito estado, passando por conferência antes do envio. Ainda assim, ao sermos informados sobre o ocorrido, agimos imediatamente, enviando um motoboy para a retirada da peça e refazendo o produto com prioridade.
O quadro foi refeito no mesmo dia e reenviado à cliente novamente em perfeito estado, buscando resolver a situação da forma mais ágil possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.