Tinta Tedox com alteração de características causa prejuízo em obra
Não respondida
Canoas - RS
19/02/2026 às 06:56
ID: 241042499
Adquirimos tinta tedoxparede da marca Tedox para pintura de um empreendimento comercial.
Já havíamos utilizado anteriormente o mesmo produto, com a mesma pigmentação e o desempenho foi satisfatório. A tinta apresentava característica adequada ao prometido: boa viscosidade, consistência densa e acabamento emborrachado conforme especificação.
Nesta nova compra, utilizando a mesma pigmentação e aplicação padrão, o produto apresentou aspecto completamente diferente: extremamente líquido, com consistência semelhante à água, sem viscosidade e sem característica de tinta emborrachada.
O material simplesmente não apresenta cobertura adequada e se torna inviável para uso técnico em obra. Não há possibilidade de correção ou reaproveitamento, restando apenas o descarte do produto.
Tentamos contato com a fábrica na quinta-feira12/02. Após insistência, somente na quarta-feira da semana seguinte recebemos retorno. Nenhum técnico foi enviado à obra para verificar o problema in loco. A resposta recebida via WhatsApp foi apenas que pelo lote em fábrica o produto não apresentaria defeito.
Ou seja, análise feita sem vistoria, sem coleta de amostra e sem qualquer procedimento técnico.
Estamos falando de um empreendimento, com cronograma, equipe mobilizada e custos operacionais. O prejuízo não é apenas o valor da tinta, mas também atraso de obra, retrabalho e custo de mão de obra.
Total descaso no atendimento e ausência de suporte técnico adequado.
Aguardamos posicionamento formal e solução compatível com o prejuízo causado.