Teffany Store

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São Paulo - SP

24/11/2022 às 13:00

ID: 154068697

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Realizei uma compra no site no dia 16/11/22 o ******* dia 22/11/22. No mesmo dia da entrega, entrei em contato com a loja solicitando a devolução porque não gostei da qualidade. A proprietária me respondeu no whatsapp por meio de audio dizendo que como é peça da promoção não poderia realizar a devolução. Isso não está escrito em local nenhum no site e também não é válido. Já que compras na internet podem ser devolvidas em 7 dias. Quando expliquei para ela que não constava no site que não poderia solicitar a devolução a mesma concordou e me disse que iria gerar um link para solicitar e a etiqueta do correio. Não enviou no dia. Dia 23/11 fui cobra-la novamente sobre isso e me prometeu que enviaria até o fim do dia. Não enviou. Hoje, dia 24/11 fui mais uma vez tentar conversar com ela e estou sem resposta nenhuma. Péssima administração e tratamento do cliente. Em anexo segue o site sem nenhum aviso da proibição de devolução (que não poderia existir, já que tem uma lei respaldando o cliente em caso de compra na internet) e as conversas com a proprietária.