Tegra Pharma

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

29/11/2025 às 08:55

ID: 233192961

NÃO COMPREM!
Registro meu profundo descontentamento com a postura da Tegra Pharma diante da aquisição realizada. Até a presente data, o produto não foi enviado( o status é o mesmo: emissão de etiqueta), e todas as tentativas de obter informações concretas sobre o andamento da compra resultaram apenas em mensagens padronizadas, sempre idênticas, revelando completo descompromisso com o consumidor.
Em todas as ocasiões em que procurei esclarecimentos, limitei-me a ouvir justificativas genéricas sobre problemas climáticos, sem qualquer explicação objetiva sobre o impacto real dessa situação, sem previsibilidade de entrega, sem data estimada e o mais grave sem ao menos confirmar o envio do produto, que sequer ocorreu.
O pós-venda mostrou-se totalmente deficiente. O atendimento ao consumidor é ineficaz, repetitivo e incapaz de apresentar solução. A própria vendedora, que inicialmente realizou o atendimento, declarou não ter condições de resolver nada, o que evidencia falha estrutural na relação com o cliente.
Já informei à médica responsável pela prescrição sobre a conduta adotada por esta farmácia, inclusive quanto à interrupção do meu tratamento exclusivamente em razão da conduta da Tegra Pharma, que não entrega e não fornece qualquer previsão de envio.
Diante de tudo isso, ressalto que não voltarei a adquirir qualquer produto da empresa, e transmitirei a todos inclusive colegas e profissionais da área da saúde a experiência extremamente negativa que tive.
A situação ultrapassa a mera frustração: comprometeu meu tratamento, demonstrou desrespeito com o consumidor e expôs uma atuação que carece de responsabilidade mínima.
REPITO: NÃO COMPREM!