Atraso na entrega e falta de nota fiscal de carregador elétrico financiado

Olá, tudo bem?

Venho solicitar, com urgência, uma posição formal sobre o carregador elétrico de 40 kW que financiei com a empresa.

Até o momento, não recebi a nota fiscal do equipamento, nem atualizações concretas sobre o andamento do pedido. Foi informado inicialmente um prazo de entrega, porém a própria vendedora já me comunicou que esse prazo será extrapolado. Mesmo assim, não me foi apresentada uma nova previsão definida, justificativa detalhada ou qualquer documentação referente à compra.

A situação é ainda mais preocupante porque os boletos do financiamento já foram emitidos, e a primeira parcela já está próxima do vencimento. Ou seja, já estou assumindo os custos financeiros de um equipamento sobre o qual não possuo nota fiscal, confirmação de envio ou informações atualizadas de entrega.

Também preciso de esclarecimentos sobre como o Banco Santander aprovou e liberou o financiamento do equipamento sem que eu tenha recebido a nota fiscal e sem que o valor tenha sequer entrado para mim. É uma situação muito séria, pois estou sendo cobrado por um financiamento enquanto não tenho o equipamento, a nota fiscal ou informações concretas sobre a entrega.

Solicito, portanto, o envio imediato da nota fiscal, uma nova previsão de entrega por escrito, uma explicação detalhada sobre o atraso e os devidos esclarecimentos sobre o financiamento. Aguardo retorno o mais breve possível para que essa situação seja resolvida de forma transparente e adequada.