Não recebi os braços telescópicos do carregador DC e quero cancelar o carregador AC

Efetuei a compra de um carregador DC de 80kW em março de 2026, junto ao vendedor X, conforme constava no catálogo de venda enviado, os braços telescópicos estavam inclusos no equipamento e após a entrega constatei a inexistência dos mesmos, efetuando imediatamente contato junto ao referido vendedor que garantiu que efetuaria a entrega dos mesmos não ocorrendo até esta data, efetuei novo contato onde fui informado que o mesmo não pertence mais ao quadro de funcionários, porém, independente disso reitero meu pedido junto a empresa para que honre o que avençado pelo seu preposto conforme prevê o código de defesa do consumidor.

No mesmo ato solicito o cancelamento da compra e respectiva devolução dos valores pagos referente à compra do segundo carregador AC de 11kW em agosto de 2026, motivado pela não entrega real da potência de carregamento, de acordo com as informações técnicas previstas e oferecidas pela proposta da empresa no ato da venda, e novamente embasado pelo código de defesa do consumidor me assegurando o prazo de 90 dias para devolução nos casos defeitos de fabricação de bens duráveis. Já enviei essa mesma mensagem no e-mail ***** em 10/09/2026 e também não tive retorno.