Meu adesivo vedador Tekbond veio ressecado e sem aderência

Título: Produto inadequado/ressecado (Adesivo Vedador de Calhas Tekbond) e falta de suporte nos canais oficiais

Mensagem:

Adquiri um Adesivo Vedador de Calhas Tekbond (validade 12/2026, lote/OF 1006 G0390048) na loja Sodimac de São Miguel Paulista (SP) no dia 21/09/2026.

No entanto, ao tentar utilizar o produto para a vedação de calhas, deparei-me com um sério problema de qualidade: o material apresentava uma viscosidade excessivamente alta, exigindo um esforço físico desproporcional no aplicador. Além disso, ao começar a sair da bisnaga, o selante demonstrou total falta de aderência às calhas, apresentando uma consistência anormalmente grossa, empelotada e totalmente inadequada para o uso a que se destina.

Ressalto que a embalagem está praticamente cheia, tendo sido utilizada apenas uma fração mínima apenas para o teste inicial.

Tentativas de solução prévias:

O problema já foi relatado sem sucesso aos canais oficiais da empresa:

E-mail enviado em 27/09/2026 para [email protected];

Mensagem registrada no "Fale Conosco" do site oficial;

Tentativa de contato telefônico pelo número *****, na qual desisti após aguardar mais de 10 minutos na linha sem atendimento.

Diante do exposto, e visando garantir a qualidade do serviço que estou executando, solicito a avaliação técnica desta ocorrência e a devida substituição do produto o mais breve possível.

Dados da Compra:

Local da compra: Sodimac São Miguel Paulista (SP)

Data da compra: 21/09/2006

Produto: Adesivo Vedador de Calhas Tekbond

Validade: 12/2026

Lote / OF: 1006 G0390048

Anexos

Cupom fiscal da compra

Foto do produto

Fico no aguardo de um retorno e das orientações para a efetivação da troca.