Pedido AWB TXAQ254544059tx não entregue

Esclarecimento sobre Entrega - Pedido 368873

Prezado Francisco,

Esclarecemos que a Tek Distribuidor preza pela agilidade em suas entregas, porém, existem critérios logísticos que dependem exclusivamente das informações fornecidas pelo comprador no ato da compra.

Informamos os pontos abaixo referentes ao seu pedido:

Limitação de Perímetro: O endereço informado (Rodovia MG-050, KM 50) situa-se fora do perímetro urbano. É de conhecimento geral no setor de logística que transportadoras convencionais de e-commerce não realizam entregas em áreas rurais ou rodovias sem numeração urbana regulamentada, devido a restrições operacionais e de segurança.

Modalidade de Compra Varejo: Como sua compra foi realizada diretamente via site (varejo), sem uma negociação prévia de frete especial ou logística dedicada para áreas de difícil acesso, o sistema utiliza o padrão de entrega urbana.

Ciência do Comprador: Ao preencher os dados de entrega em uma rodovia, o cliente assume a responsabilidade pela viabilidade de recebimento no local. O status de "Endereço não localizado" é a prova técnica de que o ponto informado é inacessível para o modal contratado.

Solução: Para evitar que o material retorne à nossa matriz em Anápolis e gere custos extras de reenvio, solicitamos que nos informe imediatamente um endereço urbano em Itaúna/MG para que possamos redirecionar a mercadoria, ou um ponto de retirada autorizado na cidade.

Seguimos à disposição para resolver a situação assim que um endereço válido for fornecido.

Atenciosamente,

Equipe de Operações Online
Tek Distribuidor | Master Reseller Ubiquiti no Brasil

Endereço alternativo
Praça Dr. Augusto Gonçalves n ***** , CEP **********
A/C *****, este endereço é da Delegacia da Polícia Civil onde minha filha trabalha, espero q seja suficiente.

Afinal pq pediram endereço alternativo? Fiz a opção e não se manifestaram, seu pós venda precisa de gestão.
Aguardo uma solução, silencio não a é!

Afinal de contas , quando serei reembolsado?