Reclamação sobre cobrança adicional de DIFAL após pagamento via PIX e solicitação de reembolso não efetuado.
Respondida
Itaboraí - RJ
21/08/2026 às 14:28
ID: 257058705
No dia 17/08/2026 f iz uma compra de três câmeras tp link vigi c340w através do Whatsapp fornecido pelo site da empresa.
Fizeram um orçamento com o valor apresentado no site e após eu realizar o pix, informaram de um acréscimo de difal de R$360, o que inviabilizaria a compra .
Pedi então o reembolso de uma tranzação pix, algo que se faz em poucos segundos, mas até o momento não tive o reembolso.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:15
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno inicial com a nota fiscal. Informamos que o estorno referente ao valor de R$ 1.418,00 já foi realizado com sucesso para a conta informada (PIX: ***** / Favorecido: *****). O comprovante da transação foi emitido e anexado. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida!