Recusa de entrega e falta de resolução para estorno após prazo expirado.
Resolvido
São Joaquim de Bicas - MG
28/08/2026 às 12:12
ID: 257628239
Fiz uma compra nessa empresa, porem pedi o cancelamento devido a entrega não ter sido realizada no prazo pela transportadora, entao no dia que foi pra entregar eu recusei a entrega. Entao entrei em contato e relatei o ocorrido no dia 10/08/26 e ate o presente momento não consegui resolver a situação. Ligo no atendimento fala qe vai transferir ligação e a mesm cai, no whats pessoal fala que compra realizada no site tem que ser resolvido no site. Entao assim digo e afirmo, antes de comprar com esse tipo de "Empresa" pense bem, as vezes aqele descontinho sai caro no final. Prefira comercios como Mercado Livre, pois recusou a entrega o estorno cai e na hora e sem bla bla bla. Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa e pelo transtorno. Caso não resolva acionarei um advogado para mover uma ação por danos morais.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:20
Olá! O estorno do seu pedido (no valor de R$ 7.026,35) já foi realizado com sucesso. Como a carga já retornou para o nosso depósito, o assunto está encerrado por aqui. Na próxima compra, sugerimos apenas conferir tudo certinho antes de finalizar, para evitarmos qualquer tipo de transtorno futuro. Agradecemos a compreensão e desejamos uma boa semana!
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 19:48
A empresa despachou rapido porem transportadora nao ajudou. O atendimento via telefone da empresa tem que melhorar muito ainda, um transfere pro outro e custa achar alguem com boa vontade pra resover, resumindo CRM terrivel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7