Respondida

Comprei lençol Teca e encheu de bolinha, demoraram para resolver

Teka

cidade: São Pedro

O que aconteceu

Oi eu gostaria de reclamar porque eu comprei numa loja sou aqui de São Pedro interior de São Paulo. Comprei numa loja um lençol Teca e ele de algodão e ele encheu de bolinha abrir a reclamação na Teca e expliquei a forma mu. Demo demorou muito tempo para eles resolverem o problema mandei foto da marca da etiqueta das bolinhas do tecido. Demorou muito para se resolver. Eles resolveram mandar outro só que eu expliquei a maneira de entrega e pedir para eles me mandaram o código de rastreio, eles me mandaram o código de rastreio no dia que já tinha devolvido o correio já tinha devolvido. Não aguento mais sou doente vivo acamada e eu preciso de lençol. Eu comprei porque estava precisando.

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Interações da reclamação

  1. Teka respondeu

    26/10/2026 às 10:16

    Olá, Claudia Maria!

    Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados durante o processo de envio do seu produto.

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a comunicação referente à entrega não tenha ocorrido de forma adequada.

    Estamos à disposição para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.

    Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.

    Atenciosamente,

    Equipe Teka