App fez eu peder uma consulta
Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2023 às 12:51
ID: 162186137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no Dr. Teladoc e fiz uma assinatura que me dava direito a 2 tele consultas. Logo ma primeira tentativa o app estava dando erro e no começo não aparecia o médico para atendimento e logo depois de aparecer o app não funcionnava e a médica encerrou o atendimento sem dar seguimento a consultas e agora eu quero a consulta que paguei parao meu uso.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 12:16
Olá Tatiane, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme interação com a nossa Central de Relacionamento, seu caso foi analisado pela equipe de Suporte e seu saldo de consultas restabelecido, já sendo possível visualizar em sua conta, direto no aplicativo. Tentamos contato ativo para fazermos o teste juntos, mas não obtivemos sucesso.
Qualquer dúvida estamos à disposição por três canais: Chat (Direto no app), E-mail (*******) e por telefone (******* ******* *******).
Atenciosamente
Central de Relacionamento Teladoc
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 19:02
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8