Demora no atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
10/03/2025 às 16:21
ID: 211788029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei consultas AGENDADAS pelo app Dr. Teladoc fiquei esperando mais de uma hora pra ser atendido e resolvi cancelar a consulta, como paguei pela MENSALIDADE tenho direito a duas consultas no mês, a primeira que cancelei não foi gasta, depois marquei uma outra consulta mais tarde porque não consegui atendimento na primeira, fiquei esperando mais uma hora e nada de chamado de atendimento e resolvi cancelar pois não posso ficar o dia inteiro esperando um médico, depois que cancelei o saldo de consultas mensais da minha conta espirou sem eu nem ter usado e ainda perdi meu dinheiro, quero meu dinheiro de volta urgente pois não usei os serviços do teladoc!
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 14:47
Prezado, Shaid!
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nossa equipe, a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar o inconveniente!
Enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp com orientações de como foi regularizado esse problema.
Conte sempre com o nosso apoio e serviços.
Att: Dr. Teladoc