Negacão de atestado
Não resolvido
São Paulo - SP
31/03/2025 às 20:03
ID: 213589511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação sobre atendimento na Teladoc
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao atendimento recebido na minha última consulta on-line, realizada no dia 31 de março de 2025, com o(a) Dr(a). *****| CRM *****MG.
Durante a consulta, relatei estar com dor de cabeça e solicitei um atestado médico com CID para apresentar à minha faculdade. No entanto, o profissional negou o pedido, alegando que não poderia fornecê-lo, mesmo tendo prescrito medicação para o meu quadro. Considero essa conduta inadequada, pois, se houve a prescrição de um tratamento, entende-se que o problema de saúde foi reconhecido, tornando justificável a emissão do atestado.
Diante dessa experiência, sugiro que a Teladoc reavalie os procedimentos adotados por alguns profissionais da plataforma, garantindo que os pacientes sejam ouvidos e recebam um atendimento adequado e coerente.
Aguardo um retorno sobre essa questão.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 16:29
Olá, Sabrina!
A sua solicitação foi tratada por nossa equipe de supervisores médicos, e concluiu-se que : A emissão de um documento durante a consulta é de inteira responsabilidade do médico, devendo refletir nele estritamente seu parecer técnico.
Pedimos que para os próximos casos, você solicite apoio do nosso Suporte, eles encaminharão você para uma consulta de segunda opinião médica, possibilitando que você tenha a oportunidade de ser reavaliada por um outro profissional.
Caso volte a necessitar do nosso apoio, estamos à disposição
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 16:14
Nada foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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