Produto não recebido e estorno não realizado pelo Mercado Livre
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2026 às 18:45
ID: 243945779
Comprei um rolo de tela de 50 metros, pelo mercado livre, não recebi o produto , e ainda por cima o mercado livre alega que enviaram, mas como não conseguem rastreio não devolvem meu dinheiro. Vai fazer um mês que efetuei a compra e até agora só me enrolaram. Quero o estorno no meu cartão de crédito do pagamento. Chega, não posso mais esperar.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:50
Boa tarde Tania, lamentamos que tenha tido esta frustração em sua compra. Favor informar ao mercado livre que deseja o reembolso e cancelamento, para que possamos seguir com seu estorno. Atenciosamente - equipe Telas Arroio Grande. Atendende Débora
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 14:25
Boa tarde, è exatamente o que estou tentando, entretanto eles alegam que vcs despacharam , mas não conseguiram localizar o andamento da entrega e vão protelando o cancelamento, por essa razão solicito que vcs cancelem a venda. Não há solução via mercado livre. Estou refem.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 08:37
Foram solícitos e o mercado livre fez o estorno no meu cartão de crédito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10