Telas Arroio Grande

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/05/2026 às 12:40

ID: 249186269

No dia 08/04/2026 realizei uma compra na empresa TELAS ARROIO GRANDE através da Shopee. O pedido tinha como data/prazo de entrega o dia 07/05/2026. Houve atualização no rastreio nos dias 08/04 (2 vezes), 09/04, 10/04, 14/04 e 16/04. No dia 11/05 cobrei informações da entrega no chat e a IA informou que estava com status "a receber" mas sem data para entrega. Entrei em contato novamente no mesmo dia e só fui atendida no dia seguinte por uma atendente que disse que iria entrar em contato com a transportadora e mais tarde informou que nao houve uma resposta da transportadora sobre previsão de entrega. No dia 13/05 verifiquei um código de rastreio disponibilizado pela shopee para rastreio do pedido através da transportadora e estava com data de pedido do ano 2023, claramente errado e enviei para eles no chat. No dia 15/05/2026 o status atualizou para ENTREGUE, só que o pedido NÃO foi entregue. Perguntei a todos da casa e para os vizinhos também e nao foi entregue e nem teve tentativa. Desde então, a empresa só me diz todos os dias que vai verificar com a transportadora e NÃO ME DÃO UMA RESPOSTA para data de entrega. Parece que só tenho até o dia 22/05 para reclamar ou pedir estorno, coisa que achei um absurdo, pois eu quero e preciso do pedido que estou aguardando este tempo todinho e a demora me prejudicou demais em minha mudança. Fora que no caso de estorno, eu nao recebo o dinheiro que paguei para o frete, segundo o que está lá, que foi mais de duzentos reais por algo que nem recebi, outro ABSURDO!
Eu quero o produto e EXIJO uma resposta decente da TELAS ARROIO GRANDE.