Entrega não realizada e falta de retorno das empresas de tecnologia e logística

Question

Fiz uma compra online no site telastech.com.br com entrega pela empresa Atual Cargas Osasco, site atualcargas.com.br , pedido número *****. No site da empresa de cargas consta como encomenda entregue em data e horário em que eu estava no condomínio, mas não foi entregue para mim, nem ninguém no meu prédio. Entrei em contato com as duas empresas, há mais de 24 horas e até agora nenhuma delas me deu uma informação concreta sobre o que aconteceu. Preciso dos produtos ou então me devolvam o valor gasto

Accepted Answer

Olá Alexandre,

Sentimos muito pelo ocorrido.

Conforme conversamos anteriormente, infelizmente a transportadora cometeu um erro operacional e acabou realizando a troca da sua mercadoria durante o processo logístico.

Gostaríamos de reforçar que a situação já foi totalmente resolvida. Dependemos de parceiros terceirizados para a entrega e, embora trabalhemos constantemente para evitar esse tipo de situação, imprevistos podem acontecer.

Agradecemos sinceramente pela sua compreensão, cooperação e paciência durante todo o processo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Telas Tech

Entrega não realizada e falta de retorno das empresas de tecnologia e logística

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor