Cancelamento indevido de consulta psiquiátrica e desrespeito com a saúde mental do paciente

Question

Quero reclamar sobre o cancelamento indevido da minha consulta psiquiatrica que estava agendada para o dia *****, às *****. Estou dentro do prazo de 30 dias para consulta de retorno no qual eu tenho esse DIREITO e na minha última consulta com o Dr. em questão ficou acertado que iria anexar no meu prontuário um encaminhamento do meu psicanalista para ajuste da minha medicação.

Quero dizer que a Telavita age com falta de respeito em cancelar consultas psiquiatricas, pois quem passa com psiquiatra é porque tem algo importante a ser tratado relacionada a saúde mental.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e lamentamos genuinamente que o cancelamento da sua consulta tenha gerado essa experiência. Entendemos que o acompanhamento psiquiátrico exige continuidade, segurança e respeito especialmente quando há combinações clínicas em andamento.
Por questões de privacidade, não comentamos detalhes do caso em canal público, mas confirmamos que o seu caso foi tratado com prioridade e as providências necessárias foram tomadas.
Reforçamos que cancelamentos que impactam a continuidade do tratamento não refletem o padrão de cuidado que nos comprometemos a oferecer, e levamos esse feedback com seriedade para aprimorar nossos processos internos.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento para qualquer suporte adicional.
Equipe Telavita

Cancelamento indevido de consulta psiquiátrica e desrespeito com a saúde mental do paciente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor