Dificuldade em contato com o atendimento para atualização de créditos e agendamento de consulta
Resolvido
Mauá - SP
13/07/2026 às 17:35
ID: 253807507
Já faz semanas que estou tentando falar com o atendimento pelo chatbot e não consigo!! Fico horas esperando e quando passa pra um atendente, ele não responde mais!
Eu estou tentando atualizar meus créditos que só vai ocorrer mediante envio de novo pedido médico, mas sequer consigo falar com um atendente para enviar. Meu tratamento precisa ser continuo e estou há semanas sem conseguir agendar nova consulta
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:14
Olá, Rafaela!
Entramos em contato com você de forma privada para prestar o suporte necessário e esclarecer a sua solicitação.
Durante o atendimento, realizamos a solicitação de renovação dos seus créditos e verificamos que eles já foram liberados, permitindo a continuidade do seu tratamento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Telavita
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 21:21
Entraram em contato pelo ***** e foi resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5