falta de suporte
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
29/07/2026 às 12:12
ID: 255124943
Estou sem conseguir fazer consulta minha Piscicologa pediu renovação dos créditos por duas vezes e eles não renovam
Não consigo resposta via chat e só robô
Eu preciso continuar meu tratamento tô em caos e nada de ter acesso por pura burocracia
A gente precisa espwrae os creditos acabar pra pedir renovacao .. ai depois eles não liberam e depois pra marcar não tem mais agenda
Eram 3 dias e até agora Nada
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:19
Olá, Priscila!
Entramos em contato com você de forma privada para prestar o suporte necessário e verificar a situação relatada.
Durante o atendimento, confirmamos que os seus créditos já haviam sido liberados e esclarecemos as informações referentes à continuidade do seu acompanhamento.
Entendemos o quanto essa situação pode impactar a continuidade do tratamento e reforçamos que o seu relato foi encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e análise.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Telavita