Paciente não atendido em consulta e chamado de grosseiro por profissional da Televita.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
21/07/2026 às 14:32
ID: 254468401
È a segunda vez e última que marco consulta nessa Televita. Não fui atendido em nenhuma das consultas e nessa última que agendei recebi mensagem da psicóloga dizendo que não atenderia porque tinha prova no domingo e que só teria recebido informações sobre a consulta minutos antes, e ainda fui chamado de grosseiro por desejar boa prova, inacreditável! sinceramente estou bem melhor mentalmente do que os profissionais disponibilizados por essa plataforma. Não agendem nessa plataforma TELEVITA, são [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso é pouco para dizer o mínimo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 19:39
Olá, Michael!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em seus atendimentos e entendemos a sua insatisfação diante de uma situação que acabou impedindo a realização da consulta.
Após recebermos sua manifestação, buscamos contato para compreender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário. Também nos colocamos à disposição para auxiliá-lo com um novo agendamento e encontrar outro profissional, caso fosse de seu interesse.
Respeitamos sua decisão de não prosseguir com o atendimento e agradecemos por ter compartilhado seu relato, que será considerado para as devidas tratativas internas.
Permanecemos à disposição caso futuramente precise de algum auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Telavita
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:05
Sempre as mesmas desculpas e nada é resolvido. Roteiro protocolar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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