Psicóloga não comparece à consulta online agendada e paga
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2025 às 14:33
ID: 223597263
marquei consulta com uma psicóloga, no dia 02/08 e fiquei esperando ela entrar, paguei 90 reais na sessão e ela não entrou, achei isso uma falta de consideração ainda mais por ser uma consulta de psicologia, fora que isso mexeu totalmente comigo.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 08:11
Olá, Gabriely.
Como combinamos em nossa conversa pelo WhatsApp, o estorno já foi realizado. Obrigado pela troca!
Essa não é a experiência que desejamos oferecer na Telavita. Priorizamos o respeito, a empatia e a qualidade em cada atendimento, e estamos empenhados em garantir que situações como essa não aconteçam novamente. Seguimos com todas as medidas cabíveis em relação à profissional envolvida.
Estamos sempre à disposição para apoiar você no que for necessário, buscando que sua experiência com a Telavita seja sempre positiva, humana e segura. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Telavita.