Psicóloga não compareceu à consulta agendada pelo site, impossibilitando reagendamento e gerando cobrança indevida.
Não respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 09:37
ID: 254533459
Fiz o agendamento de uma consulta pelo site utilizando o plano de saúde e, na hora da consulta, a psicóloga simplesmente não apareceu. Eu fiquei 50 minutos dentro da sala da chamada, estava parecendo que ela estava dentro da sala, mas não tive retorno nem de voz, nem de vídeo, nem pelo chat, que eu fiquei lá aguardando por uma hora sem retorno. Tentei entrar em contato com o suporte do site, mas pelo horário, já não tinha ninguém para atender. Daí, tentei no dia seguinte às 9 horas da manhã e o chatbot não me deixa falar com nenhuma atendente. Eu já tentei clicar em diversas opções e toda vez que eu peço para falar com atendente, ele fala que vai me direcionar e encerra o meu chat. Então, eu não consegui falar com ninguém, foi comido o meu crédito do plano, então foi descontado o valor pelo plano, eu não consigo fazer atendimento com outro médico porque foi comido meu crédito e não consigo meu crédito de volta e não consigo falar com o suporte. Fiquei sem a consulta e não consigo fazer o reagendamento.