Telavita

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2026 às 18:10

ID: 253438723

Fiz um agendamento com profissional há duas semanas, uma reserva para Quartas-feiras às 18h00. Chegando na data e horário previsto, não aparece nenhum botão de iniciar a consulta. Envio print em anexo. Gostaria de entender o que está acontecendo e como resolver essa situação.

Outra coisa é que, quando agendei essa reserva, a própria Telavita cancelou todas as consultas que eu tinha marcado com outro profissional. Isso é absolutamente desnecessário. A pessoa não pode ter consultas com mais de um profissional? Não pode ser amparada por uma abordagem terapêutica diferente, de forma complementar?

Enfim, após esse cancelamento forçado, continuei recebendo e-mails e whatsapp dizendo "Sua consulta está chegando" - Nesse momento eu já vi que tinha alguma coisa errada. Agora, na minha tela inicial, aparece a minha reserva mas na parte de agendamentos aparece como se eu não tivesse nenhum. Se eu tento clicar no botão de agendar, o sistema diz que antes eu preciso cancelar a reserva. Muito estranho, muito confuso, e nada funcional. Estou bastante insatisfeito.