Segunda experiência negativa com psiquiatras da plataforma, com atendimento superficial e falta de acolhimento.
Respondida
Assis - SP
20/03/2026 às 09:52
ID: 243819949
Esta é minha segunda experiência negativa com psiquiatras da plataforma, e me sinto na obrigação de relatar.
Na primeira consulta com outro Dr., recebi a orientação de 'simplesmente cortar' a medicação Venlafaxina, sem nenhum protocolo de desmame, o que resultou em 29 dias de efeitos colaterais severos. Decidi dar uma nova chance à plataforma e agendei novo médico, o Dr. *****.
A consulta durou menos de 15 minutos (tempo já considerado curto para uma avaliação psiquiátrica), e nesse período não senti nenhum esforço do médico para compreender meu histórico ou minha situação atual. Mencionei explicitamente a experiência traumática com câncer familiar e com a medicação anterior, o que seria informação clínica relevante, e essa informação não recebeu a atenção devida. Saí com uma nova receita na mão, sem acolhimento, sem escuta, sem plano terapêutico explicado direito.
Espero que a plataforma reveja seus critérios de qualidade no atendimento em saúde mental. Não se trata apenas de conveniência: há pessoas vulneráveis do outro lado da tela.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:31
Olá, André.
Esperamos que essa mensagem o encontre bem.
Lamentamos muito pela situação e pela percepção negativa em relação aos atendimentos realizados em nossa plataforma. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Entendemos a seriedade do seu relato, especialmente por se tratar de um contexto de saúde mental e de uma vivência sensível. Reforçamos que seu apontamento foi reportado à nossa diretoria clínica, para ciência do ocorrido e adoção das medidas cabíveis.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse retorno é importante para que possamos continuar revisando nossos processos e aprimorando a qualidade do cuidado oferecido.
Em caso de novas dúvidas, nos mantemos á disposição diretamente em nosso chat em www.telavita.com.br ou em nosso WhatsApp: +55 11 5039 6007
Atenciosamente,
Equipe Telavita