Televita Ignora Solicitações e Não Oferece Suporte, Gerando Insatisfação e Preocupação com Processo Judicial

Question

Venho por meio deste canal manifestar a minha total insatisfação com o atendimento ou a completa falta dele por parte da empresa Televita. Estou com uma solicitação pendente e, até o momento, não obtive nenhum tipo de suporte. Já enviei diversos e-mails para o canal oficial de atendimento da empresa tentando resolver a situação de forma amigável. No entanto, a Televita ignora completamente as minhas mensagens e não envia nenhuma resposta ou posicionamento sobre o caso. É um desrespeito com o consumidor ficar sem qualquer tipo de retorno ou previsão de atendimento após sucessivas tentativas de contato.

É um absurdo uma empresa não ter um canal de comunicação aberto para o consumidor o único meio disponível é um e-mail o qual não possuem prazo de resposta.

Exijo uma resposta imediata e a resolução definitiva da minha solicitação, visto que o meu caso trata-se de um processo judicial.

Fico no aguardo de um contato urgente para solucionar o problema.