Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 17:37
ID: 254014389
Fiz uma compra pelo ZAP ..falei da disponibilidade de agendar o dia da entrega
Me passaram a atendente Amanda que montaria o pedido com obs da entrega.fiz a compra. ficaram de entregar até o dia 11 conforme site .***** 3 dias esperando e nada ontem um rapaz da transportadora me ligou passei que estaria hj no local e estou mais um dia esperando e nada .não atualizam rastreamento..e fica um jogo de empurra..e faz o cliente de bobo ..
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:19
Prezado Sr. Leandro,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelo ocorrido.
Já iniciamos a verificação do seu pedido junto à transportadora responsável para entender o motivo do atraso.
Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Continuaremos a disposição através do telefone (21)3037-7800, opção 01 e/ou pelo e-mail [email protected] de segunda à sexta-feira de 08h às 18h30
Cordialmente,
Equipe TeleRio
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:19
Foi cansativo mais no final deu certo.. agradeço a Alessandra da tela rio...e os entregadores...q foram gente boa...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8