Compra online com atraso na entrega e enrolação da empresa Tele Rio

Olá, Sra. Rose.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do seu pedido.
Após análise junto à transportadora responsável, identificamos que foram realizadas tentativas de entrega nos dias 16/07 e 19/07. Conforme os registros operacionais informados pela transportadora, uma das ocorrências foi classificada como área de risco, impossibilitando a conclusão da entrega naquele momento. Também constam registros de tentativas não concluídas por dificuldades localizadas durante a operação de entrega.
Entendemos que essa situação gera grande desconforto, principalmente pela necessidade de manter pessoas disponíveis para o recebimento do produto, e lamentamos que a experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
Já estamos atuando junto à transportadora para obter uma nova programação e garantir a conclusão da entrega o mais breve possível. Assim que recebermos a confirmação da nova rota, o posicionamento será imediatamente compartilhado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e agradecemos a oportunidade de acompanhar seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Tele Rio
Serviço de Atendimento ao Cliente

Olá, Sra. Rose.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do seu pedido.
Após análise junto à transportadora responsável, identificamos que foram realizadas tentativas de entrega nos dias 16/07 e 19/07. Conforme os registros operacionais informados pela transportadora, uma das ocorrências foi classificada como área de risco, impossibilitando a conclusão da entrega naquele momento. Também constam registros de tentativas não concluídas por dificuldades localizadas durante a operação de entrega.
Entendemos que essa situação gera grande desconforto, principalmente pela necessidade de manter pessoas disponíveis para o recebimento do produto, e lamentamos que a experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
Já estamos atuando junto à transportadora para obter uma nova programação e garantir a conclusão da entrega o mais breve possível. Assim que recebermos a confirmação da nova rota, o posicionamento será imediatamente compartilhado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e agradecemos a oportunidade de acompanhar seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Tele Rio
Serviço de Atendimento ao Cliente

Estão alegando que vieram duas vezes aqui e não tinha pra receber isso é mentira meu número está lá é só me ligarem eu fico em casa o dia todo
Área de risco?
Cansaram de entregar para outras pessoas no msm endereço aí comigo está sendo esse problema eu paguei para me entregarem então a responsabilidade é da loja entregar a minha entrega. Eu quero uma resposta concreta de quando vão me entregar no endereço que eu pedi certoooooo

Falaram que iriam me entregar no sábado não entregaram agr tá falando que tentaram entregar no domingo dia 19 ? Se não abre dia de domingo

Prezada Sr. Rose,

Após nova verificação identificamos que sua mercadoria se encontra em rota de entrega na presente data. Aproveito para sinalizar que as entregas são realizadas dentro do horário comercial de 08h às 19h.

Cordialmente,
Equipe TeleRio.