Telerio Eletrodomésticos Ltda

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

04/08/2026 às 19:38

ID: 255624585

Comprei uma máquina de lavar de saldo na loja Telerio de Alcântara. No momento da compra, fui informada de que o produto teria 3 anos de garantia.

Ao chegar em casa, a máquina apresentou problemas. Retornei à loja para solicitar orientação sobre como acionar a assistência técnica, pois fui informada no ato da compra que, caso fosse necessário, poderia procurar a própria loja.

No entanto, fui destratada pelo gerente, *****, que demonstrou total despreparo para lidar com clientes. Ele foi ignorante, arrogante, preconceituoso e alterou o tom de voz durante o atendimento quando questionei o valor informado na nota fiscal do produto.

Sinceramente, não entendo como uma empresa contrata um profissional sem ética e sem preparo para atender os clientes. Ao informar que buscaria os meus direitos como consumidora, o gerente simplesmente debochou de mim, demonstrando total desrespeito.

Espero que a empresa apure essa situação e tome as providências cabíveis, pois nenhum cliente merece passar por esse tipo de constrangimento.