Geladeira com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 18:21
ID: 255067577
Bom dia!
Já foi feito a reclamação que a geladeira chegou no dia 14 de julho e ao chegar em casa a geladeira veio deitada impossibilitado a possibilidade de ligar a geladeira e só conseguimos ligar só no dia seguinte e foi verificado que a geladeira não estava gelando correta , o gerente não quis trocar a geladeira no 17 julho pediu que foi solicitado que o técnico fosse a residência e foi detectado que a geladeira está com o defeito, solicito essa troca da e não conserto da geladeira , pois é meu direito, já tenho o laudo informando pelo técnico.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:25
Prezada Sra. Vanessa,
Lamentamos pelo ocorrido com o produto recebido.
Já iniciamos a análise do seu caso para orientá-lo da melhor forma possível quanto aos procedimentos de troca ou garantia, conforme as condições do fabricante e após analise informamos que seguiremos com o processo de troca de sua mercadoria, conforme informado via e-mail.
Nosso time seguirá acompanhando sua solicitação até a resolução.
Continuaremos a disposição através do telefone (21)3037-7800, opção 01 e/ou pelo e-mail [email protected] de segunda à sexta-feira de 08h às 18h30.
Cordialmente,
Equipe TeleRio.