Lava e Seca Brastemp com defeito após 3 dias da entrega e loja não atende ligações
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 18:10
ID: 250687493
Fiz uma compra na loja da Taquara - RJ no dia 04/04 de uma Lava e Seca Brastemp 14 kg. A máquina foi entregue funcionando normalmente, porém, cerca de 3 dias depois, parou de centrifugar.
Desde então, venho tentando entrar em contato com a loja durante todo esse período, mas nenhuma das ligações foi atendida. Estou sem retorno e sem solução para um produto que apresentou defeito logo após a entrega. Solicito uma posição urgente da empresa e a resolução do problema, seja com reparo, troca do produto ou outra solução adequada.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:56
Prezada Sra. Jaqueline,
Lamentamos pelo ocorrido com o produto recebido.
Já iniciamos a análise do seu caso para orientá-lo da melhor forma possível quanto aos procedimentos de troca ou garantia, conforme as condições do fabricante.
Nosso time seguirá acompanhando sua solicitação até a resolução.
Continuaremos a disposição através do telefone (21)3037-7800, opção 01 e/ou pelo e-mail [email protected] de segunda à sexta-feira de 08h à 18:30h
Cordialmente,
Equipe Telerio.