Lava louça Brastemp com defeito e descaso no atendimento, cliente sem solução após quase um mês da compra.

Question

Fiz uma compra nessa loja no dia 09 de Maio de 1 lava louça Brastemp 8 funções.
Chegando em casa depois da instalação da máquina lava louça, fizemos todo o passo a passo do funcionamento e constatamos que o produto não está funcionando. No momento que vi o defeito tentei entrar em contato com a loja no dia 14 mas sem sucesso. No dia 18 de maio minha nora entrou em contato com loja pelo INSTAGRAM dizendo que se não houvesse sucesso iria para o reclame aqui, somente aí eles entraram em contato para dar andamento no processo.conseguimos o número do técnico e ele foi até a minha casa no dia 26/05 UMA SEMANA DEPOIS, e ficou constatado que o sensor da máquina estava queimado. Dito isso fomos até loja cuja a mesma fica no shopping park sul em Volta Redonda - RJ e lá encaminharam o laudo novamente para o SAC e hoje dia 27 de maio, QUASE UM MES APÓS A COMPRA me retornaram e me mandaram para o técnico DE NOVO!!!! OU SEJA, UM LOOPING INFINITO. Entramos em contato novamente com a Brastemp e estou sem respostas até o momento.

Accepted Answer

Prezada Sra. Eusely,

Lamentamos pelo ocorrido com o produto recebido.
Após verificação identificamos que foi fornecido suporte para realização de abertura de protocolo junto ao fabricante, para utilização da garantia do produto, visto que o prazo de verificação do produto pela revenda já havia expirado, sendo necessário seguir em garantia
Nosso time seguirá acompanhando sua solicitação até a resolução.

Cordialmente,
Equipe TeleRio.

Lava louça Brastemp com defeito e descaso no atendimento, cliente sem solução após quase um mês da compra.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor