Loja vendeu produto errado (cafeteira) e entregou caixa vazia
Resolvido
Niterói - RJ
11/06/2026 às 00:24
ID: 251085451
As 20:00 dessa quarta feira dia 10/06/26 comprei um cafeteira ecm 30 e quando abrir em casa era só plástico preto não veio a cafeteira e na loja não foi aberto o produto posso provar através das câmeras . [Editado pelo Reclame Aqui] já loja tele rio do plaza .
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:02
Prezado Sr. Ronaldo,
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido.
Já iniciamos a verificação do caso para identificar o ocorrido e providenciar a tratativa necessária o mais breve possível.
Continuaremos a disposição através do telefone (21)3037-7800, opção 01 e/ou pelo e-mail [email protected] de segunda à sexta-feira de 08h às 18h30
Cordialmente,
Equipe TeleRio.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 22:01
Foi surpreendente a iniciativa da loja , demonstrando compromisso e excelência com o cliente , menos de 12 horas o problema já estava resolvido, a tele Rio é ums loja seria e de princípios , respeitando o consumidor. Fiquei muito feliz com a resolução do meu problema e indico a todos , preços atraentes aliado uma equipe séria. Obrigado a todos da tele Rio meu agradecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10