Máquina de lavar não entregue após agendamentos, transportadora inacessível e mau atendimento na loja.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 19:44
ID: 254501443
A máquina de lavar, não chegou, foi agendado duas datas de entrega e não chegou. O site da transportadora diz que está aguardando o cliente agendar, não há como agendar, não atendem o telefone e nem respondem o WhatsApp. Fiquem atentos está configurado o *****, a TeleRio responde que a transportadora vai entregar, não responde mais pelo WhatsApp, na loja física fui destratada, alegam que não tem responsabilidade com o site.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:29
Prezada Sra. Cleide,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelo ocorrido.
Já iniciamos a verificação do seu pedido junto à transportadora responsável para entender do não cumprimento dos agendamentos de entrega.
Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Continuaremos a disposição através do telefone (21)3037-7800, opção 01 e/ou pelo e-mail [email protected] de segunda à sexta-feira de 08h às 18h30
Cordialmente,
Equipe TeleRio
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:23
Entrega fora da caixa, só na instalação e uso para saber se está em perfeita condições de uso jamais comprarei ou indico a Tele rio, porque foi um grande transtorno, sem garantia nenhuma, que recebemos um produto sem alteração para e uma tristeza por se tratar de um presente, qualidade do serviço desta loja online é péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0