Máquina lava e seca com defeito e recusa de troca pela loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 18:49
ID: 255909321
No dia 9/7 fiz uma compra na loja Tele Rio em Campo Grande de uma máquina lava e seca da marca Midea 13 kgs no valor de R$ 2.999 no saldão, o vendedor me informou que o produto tinha pequenas avarias, mas que funcionava normal, eu e meu esposo fizemos a compra e o mesmo ofereceu mais um ano de garantia do fabricante caso o produto apresentasse algum defeito.
No dia seguinte 11/7 fui ligar a máquina e estava vazando água por baixo, liguei para o vendedor e falei sobre o ocorrido e o mesmo passou para o gerente, segundo o gerente produtos de saldão não tem troca, q eu teria que ligar para assistência técnica da midea, fiz tudo o que me foi solicitado para resolver o problema e hj dia 07/8 recebi a notícia que a assistência técnica não cobre garantia de produtos recondicionados, ou seja fui enganada pela loja sobre o produto que falaram estar em perfeitas condições que na verdade estava ruim. Tenho provas que a loja se omite a fazer a troca e a assistência também não cobre o prejuízo.
Pelo jeito vou ter que ir atrás dos meus direitos judicialmente porque a Tele Rio engana o consumidor