Recebi minha geladeira arranhada e amassada da Tele Rio
Respondida
Nilópolis - RJ
18/09/2026 às 16:19
ID: 259445513
Fiz uma compra na loja Tele Rio do Norte Shopping " nota fiscal 55012208 ", e um dos itens (geladeira) veio arranhada da lateral e amassada, primeiro que a previsão de entrega era pro dia 15/09 e chegou ontem 17/09 foi recebido por terceiros pois não podia mais faltar trabalho e o mesmo afirmou que os entregadores não abriram para conferir, pois faltei trabalho para aguardar a entrega no dia 15 e 16, agora quero saber como faço para pedir uma correta e efetuar a troca, pois não comprei a geladeira danificada, comprei nova .
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:53
Prezado Sr. Vinicius,
Conforme informado via WhatsApp, prestamos os devidos esclarecimentos quanto a sua reclamação e informamos quanto a autorização de troca de sua mercadoria.
Continuaremos a disposição através do telefone (21)3037-7800, opção 01 e/ou pelo e-mail [email protected] de segunda à sexta-feira de 08h às 18h30.
Cordialmente,
Ronald Lourenço