Recusa de troca de geladeira com amassado entregue pela Telerio
Não respondida
Santa Quitéria - CE
07/08/2026 às 20:53
ID: 255917539
Fiz há compra de uma geladeira na loja telerio no calçadão de bangu RJ, no dia 08/07/2026 o produto foi entregue no dia 20/07/2026 as 10h da manhã, meu companheiro recebeu e não percebeu o amassado na porta, o brilho da cor da geladeira atrapalhou de identificar os amassados de perto, e logo depois o entregador chamou meu companheiro do lado de fora para assinar um papel, foi assinado, se que por contato com o SAC por email a troca foi negada, não tiveram nenhum cuidado ou empatia com o cliente, não recomendo a loja ou empresa por não cuida do bem maior de qualquer empresa que é o cliente, foi enviado ou email solicitando um técnico para ver o amassado, pois amassado esse que dá para ver que foi gerado no transporte ou no armazenamento, e outro ponto é que já tem outras reclamações pelo mesmo motivo, email negado a troca mais uma vez foi enviado o terceiro email e tive a mesma negativa da troca do produto, negativa essa que fere o código do consumidor, porque nenhum papel assinado tira a responsabilidade da loja ou empresa, e estão usando uma papel assinado que está ferindo o código do consumidor para negar o direito dos menos favorecidos, solicito atenção nesse caso porque não é o primeiro conforme reclamações de outros clientes já registradas no reclame aqui também de geladeiras avariadas.
CNPJ da loja *****inc estadual 85923854
Data da compra 08/07/2026
Nota fiscal
Emissão 12:56:20
Valor 3.669,90